Pertanyaan yang Sering Diajukan Mitra

Biaya layanan yang berlaku dipastikan lebih rendah, dan selisihnya jauh, dibandingkan komisi yang dikenakan OTA atas pemesanan yang sama, yang umumnya berada pada kisaran 15 sampai 18 persen. Biaya kartu sudah termasuk di dalamnya. Besarannya ditetapkan menyesuaikan skala dan skema kerja sama properti Anda, sehingga kami sampaikan secara langsung sebelum perjanjian ditandatangani, dan tercantum secara tertulis di dalam perjanjian tersebut.

Tidak ada. Biaya layanan atas pemesanan adalah satu-satunya biaya yang berlaku. Pada bulan tanpa pemesanan yang dikonfirmasi, Anda tidak dikenakan biaya apa pun.

Biaya layanan dipotong langsung dari dana pemesanan sebelum penyaluran ke rekening Anda, sehingga tidak ada tagihan terpisah yang harus Anda bayar dan tidak ada pembayaran di muka. Anda hanya membayar dari uang yang sudah masuk.

Tidak. Dana pemesanan masih berada dalam periode penahanan dan belum disalurkan kepada Anda, sehingga satu-satunya akibat adalah tidak diterimanya pembayaran atas pemesanan tersebut. Pembatalan tidak menimbulkan tagihan, utang, maupun kewajiban pembayaran, dan biaya layanan atas pemesanan yang dikembalikan dananya secara penuh tidak dikenakan.

Penyaluran dana dilakukan dua kali sebulan, yaitu setiap tanggal 14 dan 28. Sebuah pemesanan ikut dalam penyaluran terdekat setelah tamu check-out dan melewati 7 hari kalender. Dana bersih adalah nilai pemesanan dikurangi biaya layanan, tanpa potongan lain, dan dikirim ke rekening bank yang telah Anda daftarkan.

Selama tamu belum menginap, pemesanan masih dapat batal karena hal di luar kendali Anda, misalnya unit tidak layak huni atau keadaan kahar, dan dalam kondisi tersebut kami wajib mengembalikan seluruh pembayaran kepada tamu. Jeda 7 hari setelah check-out disediakan untuk menampung keluhan atas masa menginap.

Kami. Biaya yang dikenakan penyedia layanan pembayaran atas transaksi kartu maupun transfer menjadi beban kami, termasuk atas transaksi yang kemudian dikembalikan dananya. Anda tidak perlu menghitung selisihnya, karena angka yang masuk ke rekening Anda sudah bersih.

Ya, kerja sama dengan kami bersifat non-eksklusif. Kalender Anda akan tersinkronisasi secara otomatis dengan Airbnb dan Booking.com, sehingga tanggal yang telah terisi pada salah satu kanal tidak dapat dipesan kembali melalui kanal lainnya.

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana ditetapkan melalui Kebijakan Pemesanan kami dan berlaku seragam bagi seluruh tamu di seluruh properti mitra, sehingga Anda tidak perlu menegosiasikannya secara individual. Proses pengembalian dana yang berhak diterima tamu akan ditangani oleh tim kami.

Ya, satu Perjanjian Kerja Sama resmi wajib ditandatangani sebelum halaman properti Anda diterbitkan. Ringkasan ketentuannya dapat dilihat pada halaman syarat dan ketentuan ini.

Dokumen identitas Anda (KTP atau paspor) serta data rekening bank tujuan penyaluran dana. Verifikasi ini dilakukan satu kali di awal kerja sama, tidak berulang untuk setiap pemesanan, dan merupakan kewajiban kami sebagai penyelenggara pembayaran.

Dapat. Seluruh proses pengelolaan, mulai dari kalender, harga, hingga pemesanan yang masuk, dapat diakses dan diatur sepenuhnya melalui perangkat seluler.

Tim kami dapat dihubungi melalui email di [email protected], atau melalui WhatsApp apabila nomor kontak tersedia pada halaman kontak. Untuk pertanyaan terkait pemesanan tamu tertentu, gunakan kontak yang tercantum pada dasbor Anda agar tim kami dapat menemukan data pemesanan dengan lebih cepat.